ที่ Dr.Jones เราต้องการให้คุณช้อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ หากสินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วัน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า

1. คุณสมบัติ

• สินค้าต้อง ยังไม่ได้ใช้งาน ไม่เปิด และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยมีซีลความปลอดภัยครบถ้วน
• กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้ออื่นๆ
• ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เปิดแล้วหรือใช้เพียงบางส่วนไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่จะมาถึงในสภาพชำรุดหรือมีตำหนิ

2. วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า

1. ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ mail@drjonesskincare.com ภายใน 15 วันหลังจากได้รับพัสดุของคุณ โปรดแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนหากสินค้าได้รับความเสียหายหรือไม่ถูกต้อง
2. ทีมงานของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและหากได้รับการอนุมัติ เราจะส่งฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าและคำแนะนำในการบรรจุภัณฑ์ให้คุณทางอีเมล สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากคุณมีคำถามในขั้นตอนใดก็ตาม โปรดติดต่อเราที่อีเมลด้านบน และเราจะยินดีช่วยเหลือคุณ:contentReference[oacite:0]{index=0}

3. การแลกเปลี่ยน

วิธีที่เร็วที่สุดในการรับสินค้าที่คุณต้องการคือการส่งคืนสินค้าเดิมเพื่อขอคืนเงินและสั่งซื้อสินค้าใหม่ เมื่อเราได้ยืนยันการคืนสินค้าของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการซื้อสินค้าใหม่ได้:contentReference[oacite:1]{index=1}

4. สหภาพยุโรป – ระยะเวลาพักการดำเนินการ 14 วัน

สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังสหภาพยุโรป ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วัน หลังจากการจัดส่งไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเงื่อนไขเดียวกันที่ระบุไว้ข้างต้น:contentReference[oacite:2]{index=2}

5. การคืนเงิน

เราจะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรอาจขอเวลาเพิ่มเติมในการโพสต์เครดิต หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการ โปรดติดต่อเรา:contentReference[oacite:3]{index=3}

6. ค่าจัดส่ง

• หากการส่งคืนเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา (มีตำหนิ เสียหาย หรือสินค้าผิด) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนให้
• สำหรับการส่งคืนสินค้าอื่น ๆ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิม (หากมี) จะไม่สามารถขอคืนได้ และค่าส่งคืนจะถูกหักจากเงินคืนหรือชำระโดยลูกค้า ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ

7. ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับสินค้า หากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดส่งอีเมลถึงเราภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากการจัดส่งพร้อมแนบรูปถ่ายเพื่อให้เราสามารถประเมินและแก้ไขให้ถูกต้องได้:contentReference[oacite:4]{index=4}

8. การติดต่อ

การสนับสนุนลูกค้า:
อีเมล@drjonesskincare.com
เวลาให้บริการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ 10.00 – 18.00 น. (GMT+8)